Derzeit versenden wir nur innerhalb Deutschlands. Wir arbeiten jedoch daran, in naher Zukunft weitere Länder hinzuzufügen.

Unsere Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage. Nach dem Versand kommt Ihr Paket in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen bei Ihnen an. Wir bemühen uns, Ihnen Ihre neuen Modeartikel so schnell wie möglich zukommen zu lassen!

Ja, sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Details. Wenn Sie diese nicht sehen, überprüfen Sie bitte Ihren Spam- oder Werbeordner.

Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, können wir die Lieferadresse möglicherweise noch ändern. Kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, damit wir Ihnen helfen können.

Sie können Artikel innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurücksenden. Um einen reibungslosen Rückgabeprozess zu gewährleisten, empfehlen wir Ihnen, unsere Rückgabebedingungen zu lesen, die Sie in der Fußzeile unserer Website finden. Um eine Rücksendung zu veranlassen, senden Sie uns einfach eine E-Mail. Unser Team wird Sie gerne durch den Prozess begleiten.

Bitte wenden Sie sich umgehend an unseren Kundenservice und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer sowie Fotos des beschädigten Artikels an. Wir werden uns umgehend um eine passende Lösung kümmern.

Sie können Artikel umtauschen, indem Sie sie über unseren Rückgabeprozess zurücksenden und eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufgeben. Um den Prozess zu starten, senden Sie uns einfach eine E-Mail an kundenservice@vonroche.de.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundenservice. Änderungen können nur vorgenommen werden, wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde.

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Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarte, Klarna und PayPal. Alle verfügbaren Optionen werden an der Kasse angezeigt.

Bitte beachten Sie unsere Größentabelle auf jeder Produktseite, um die beste Passform für Ihren Körperbau zu finden. Wenn Sie sich nicht sicher sind, können Sie sich gerne an uns wenden, um eine persönliche Beratung zu erhalten.

Ja, wir bieten Geschenkkarten an. Um eine Geschenkkarte zu erwerben, senden Sie bitte eine E-Mail an: kundenservice@vonroche.de.

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Nein, Sie können als Gast auschecken. Wenn Sie jedoch ein Konto erstellen, können Sie Bestellungen einfacher verfolgen, Ihre Daten speichern und auf Ihre Bestellhistorie zugreifen.

Derzeit bieten wir keine Großhandels- oder Mengenrabatte an, sind jedoch offen für Kooperationen. Bei geschäftlichen Anfragen wenden Sie sich bitte per E-Mail an uns.